Privacy Policy

Berlaku efektif: 1 Juli 2026 · Update terakhir: 30 Juni 2026

SKYN Clinic ("kami", "kami", atau "SKYN Clinic") menghormati privasi pengunjung dan pasien kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang kamu berikan saat berinteraksi dengan situs landing page ini.

Dengan menggunakan situs ini atau menyerahkan informasi melalui formulir kami, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini disusun berdasarkan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang Kami Kumpulkan

Saat kamu mengisi formulir promo atau berinteraksi dengan landing page kami, kami mengumpulkan:

• Data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp.
• Data demografi: rentang usia.
• Data preferensi treatment: kondisi/area yang jadi fokus, usia, tingkat urgensi jadwal, catatan tambahan.
• Data pembayaran: diproses oleh Xendit; SKYN Clinic tidak menyimpan detail kartu kredit/rekening.
• Data teknis & analitik: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, durasi kunjungan, halaman yang dilihat, sumber traffic (UTM parameters), Facebook Click ID (fbclid).
• Cookie & tracking pixels: Meta Pixel, Microsoft Clarity, Google Analytics 4 — untuk pengukuran efektivitas iklan dan optimasi pengalaman pengguna.

2. Tujuan Pengumpulan Data

Data kamu kami gunakan untuk:

• Memproses pendaftaran dan pembayaran Confirmation Fee promo.
• Menghubungi kamu via WhatsApp untuk konfirmasi pembayaran, penjadwalan, dan reminder.
• Mengirim notifikasi terkait promo, jadwal treatment, dan layanan terkait yang kamu daftarkan.
• Membantu dokter dan tim klinis SKYN Clinic menyiapkan treatment yang tepat untuk kebutuhan kamu sebelum kunjungan.
• Melakukan analitik internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan efektivitas kampanye iklan.
• Memenuhi kewajiban hukum sebagai penyedia layanan kesehatan dan estetika.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi kamu berdasarkan:

• Persetujuan kamu saat mengisi formulir (Pasal 20 ayat 2(a) UU PDP).
• Kebutuhan pelaksanaan kontrak antara kamu dan SKYN Clinic terkait treatment yang dipesan (Pasal 20 ayat 2(b) UU PDP).
• Kepentingan sah (legitimate interest) SKYN Clinic untuk meningkatkan layanan dan mencegah fraud (Pasal 20 ayat 2(f) UU PDP).

4. Pihak Ketiga yang Memiliki Akses

Data kamu mungkin diproses oleh pihak ketiga berikut, semata untuk tujuan operasional:

• Xendit (PT Xendit Indonesia) — untuk pemrosesan pembayaran Confirmation Fee.
• Sleekflow — untuk pengiriman pesan WhatsApp otomatis.
• Make.com — untuk orkestrasi automasi sistem internal.
• Google (Google Sheets, Google Analytics 4) — untuk penyimpanan data lead dan analitik traffic.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — untuk pixel tracking dan optimasi iklan, dengan PII yang di-hash sebelum dikirim.
• Microsoft Clarity — untuk analitik perilaku pengguna (heatmap dan session recording).
• Netlify — sebagai penyedia hosting situs.

Kami tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran independen mereka.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi kamu disimpan secara aman dengan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar, termasuk enkripsi data sensitif dan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang.

Periode penyimpanan:

• Data lead aktif: selama 2 tahun sejak pengiriman formulir terakhir.
• Data pasien yang menjalani treatment: selama 10 tahun sesuai ketentuan rekam medis.
• Data analitik agregat (non-PII): tanpa batas waktu untuk tujuan internal.

6. Hak Kamu sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, kamu memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi kamu yang kami simpan.
• Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat.
• Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.
• Meminta penghapusan data pribadi (subject to retention legal kami sebagai penyedia layanan kesehatan).
• Membatasi atau menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu (misalnya marketing).
• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data otomatis.
• Meminta portabilitas data ke penyedia layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di info@skyn-group.com dengan subjek "Data Privacy Request".

7. Cookie dan Tracking Technologies

Situs ini menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk:

• Mengingat preferensi kamu selama sesi kunjungan.
• Menganalisis lalu lintas pengunjung dan efektivitas kampanye iklan.
• Mengaktifkan fungsi sosial media (Meta Pixel) untuk retargeting iklan.

Kamu dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser kamu. Penonaktifan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas situs.

8. Anak di Bawah Umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika kamu mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami, hubungi kami segera untuk penghapusan.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Update terakhir" yang diperbarui. Kamu disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data, hubungi kami:

• Email: info@skyn-group.com
• WhatsApp: +62 821-3191-6155
• Alamat: Jalan Erlangga 2 No. 21, Senopati, Jakarta Selatan 12110, Indonesia